Politica di spedizione e consegna

1. Destinazioni

Le spedizioni sono destinate all’Italia, nei territori coperti dai vettori incaricati.

Località remote e vincoli logistici richiedono la verifica del servizio disponibile. Un recapito non servito è comunicato al cliente; alternative e nuovi accordi richiedono il suo consenso.

2. Costi

Valori e totale sono espressi in euro e mostrati prima del pagamento. La divisione dell’ordine in più invii non aggiunge costi non concordati.

3. Imposte e dogana

Il prezzo comprende tutte le imposte applicabili e gli oneri doganali secondo il regime DDP — Delivered Duty Paid. Le imposte sul trasporto sono incluse nella tariffa.

Il destinatario non sostiene ulteriori dazi, imposte di importazione o costi di sdoganamento. Richieste di tali importi devono essere segnalate a jardin@zelmortra.com, allegando la comunicazione ricevuta.

4. Preparazione

Dopo la conferma del pagamento, il periodo ordinario di preparazione è di 1–3 giorni lavorativi.

La fase comprende verifica dei dati, predisposizione degli articoli, confezionamento e affidamento al vettore.

Un’indisponibilità è comunicata al cliente. Sostituzioni o nuove scadenze non sono imposte unilateralmente.

5. Trasporto

La spedizione standard richiede ordinariamente 7–15 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere, oltre alla preparazione.

Sabati, domeniche e festività applicabili non rientrano nel conteggio.

In assenza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire senza ritardi ingiustificati e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. Le circostanze esterne non eliminano i rimedi legali. mimit.gov.it

6. Vettori e tracciamento

Gli invii sono affidati a DHL Express, UPS o FedEx, secondo destinazione e necessità logistiche.

Per spedizioni tracciate, la comunicazione riporta codice e informazioni disponibili. Gli eventi seguono gli aggiornamenti del vettore; una registrazione tardiva richiede verifica e non prova da sola la mancata spedizione.

Per ordini suddivisi sono identificate le singole spedizioni.

7. Dati di consegna

Il cliente deve fornire indirizzo, nominativo e recapiti corretti. Le rettifiche vanno richieste tempestivamente, preferibilmente via email.

Prima della spedizione dipendono dalla fase di preparazione; dopo l’affidamento seguono le funzioni del vettore.

Errori e rientri al mittente sono esaminati prima di definire un nuovo invio o altra soluzione, senza attribuzioni automatiche di responsabilità.

8. Ricevimento e assenza

È consigliato controllare confezione, quantità, accessori e corrispondenza degli articoli.

Danni o anomalie sono segnalati con riferimento dell’ordine e descrizione; immagini e imballaggio sono utili ma non requisiti automatici per i rimedi.

L’assenza del destinatario segue le procedure del corriere per tentativi, giacenza o ritiro. Non equivale da sola a rinuncia all’acquisto.

9. Ritardi e mancato recapito

Per ritardi, smarrimenti o consegne contestate, l’assistenza verifica documentazione, tracciamento e informazioni del cliente.

Se il termine applicabile non è rispettato, il consumatore assegna un periodo supplementare adeguato. Il suo decorso senza consegna consente la risoluzione.

La risoluzione immediata resta disponibile nei casi legali, incluso il rifiuto di consegnare o il mancato rispetto di una data essenziale secondo i presupposti previsti.

Le somme versate per il contratto risolto sono restituite senza ritardo ingiustificato. Gli accertamenti con il corriere non subordinano i diritti del cliente a un indennizzo del vettore.

10. Rischio ed eventi straordinari

Nel trasporto organizzato dal venditore, perdita e deterioramento restano a suo carico fino al possesso materiale del destinatario legittimato. Resta distinta la disciplina del vettore incaricato autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore.

Calamità, scioperi, controlli e interruzioni richiedono misure proporzionate, senza esclusioni generali delle tutele inderogabili.

11. Assistenza e riservatezza

I dati di recapito sono utilizzati per consegna, aggiornamenti e gestione delle anomalie, secondo l’informativa privacy.

Email: jardin@zelmortra.com
Telefono: (314) 082-4716
Negozio e resi: 7610 Florissant Rd, Saint Louis, MO 63121, Stati Uniti

È consigliato indicare il riferimento dell’acquisto. Le revisioni non modificano retroattivamente le condizioni degli ordini conclusi.