Condizioni di utilizzo e di acquisto

1. Ambito delle condizioni

Le presenti disposizioni riguardano la navigazione su zelmortra.com, la consultazione del catalogo, la trasmissione degli ordini, gli acquisti e i servizi collegati.

L’utilizzo del sito è soggetto alle regole qui indicate. Le condizioni di vendita diventano parte dell’acquisto secondo le modalità di conclusione del contratto descritte di seguito.

Restano integralmente applicabili i diritti inderogabili del consumatore. La consultazione del sito non costituisce consenso a trattamenti facoltativi di dati personali né rinuncia a tutele legali.

2. Uso consentito della piattaforma

Il sito è destinato alla consultazione degli articoli, agli acquisti e all’utilizzo dei servizi disponibili, per finalità lecite.

Sono vietati accessi abusivi, raccolte massive di dati mediante strumenti automatizzati utilizzati impropriamente, diffusione di programmi dannosi, frodi e interferenze con sistemi, sicurezza o funzionamento della piattaforma.

Gli interventi adottati in presenza di abusi devono essere pertinenti e proporzionati alla protezione del servizio e degli utenti, senza eliminare i diritti relativi agli acquisti già conclusi.

3. Catalogo e informazioni sugli articoli

Il catalogo comprende le collezioni:

• Vetrina;
• Tavolo da ping pong;
• Toeletta;
• Tiragraffi;
• Poltrona sospesa.

Le schede riportano le informazioni pertinenti al singolo articolo, incluse descrizione, immagini, dimensioni, colori, caratteristiche e prezzo.

Le informazioni devono essere presentate con chiarezza e accuratezza. Ai fini dell’acquisto rilevano le caratteristiche comunicate prima della conclusione del contratto.

4. Rappresentazione visiva e conformità

Illuminazione, impostazioni dello schermo e modalità di riproduzione delle immagini incidono sulla percezione di colori e tonalità. Le caratteristiche dei materiali e dei lotti produttivi devono essere valutate rispetto alla descrizione dell’articolo.

Questi fattori non giustificano differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche pattuite e non escludono i rimedi per beni errati, difettosi o non conformi.

5. Scorte e indisponibilità

La presenza nel catalogo riflette le informazioni di disponibilità rilevate dal sito e non assicura il mantenimento delle scorte fino alla conclusione dell’ordine.

Se un articolo ordinato risulta indisponibile, l’assistenza comunica la situazione ai recapiti forniti dal cliente.

Un articolo diverso o un nuovo termine di esecuzione richiedono l’accordo dell’acquirente. Quando la fornitura non è eseguibile, le somme spettanti sono restituite senza ritardo ingiustificato.

6. Prezzi e correzione degli errori

Gli importi sono espressi in euro (€). Il prezzo rilevante è quello mostrato al momento dell’invio dell’ordine, ferme le regole applicabili agli errori evidenti.

Prima dell’invio sono disponibili il valore degli articoli, il trasporto, le ulteriori voci dovute e il totale.

Un errore evidente viene comunicato prima dell’accettazione. Il prezzo non è aumentato unilateralmente: l’acquisto a condizioni corrette richiede l’accordo del cliente. Le somme incassate per un ordine non accettato devono essere restituite.

7. Tariffe di spedizione

Per la consegna standard in Italia si applicano:

La tariffa è esposta prima del pagamento. Costi ulteriori richiedono un’informazione preventiva e il consenso espresso del cliente.

8. Procedura di acquisto

Il cliente seleziona gli articoli e completa i passaggi della procedura online. Prima dell’invio controlla quantità, caratteristiche, recapiti, prezzo e totale, correggendo gli eventuali errori.

Il comando finale deve indicare chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.

La trasmissione costituisce una proposta di acquisto e non determina da sola l’accettazione da parte del negozio. Per acquistare occorrono la capacità richiesta dalla legge e l’autorizzazione all’utilizzo dello strumento di pagamento scelto.

9. Formazione del contratto

Il contratto si conclude con l’invio della conferma di accettazione dell’ordine da parte di zelmortra. Una comunicazione che attesti esclusivamente la ricezione della proposta deve essere distinta dall’accettazione.

Le verifiche precedenti riguardano disponibilità, autorizzazione del pagamento e dati necessari all’esecuzione.

La mancata accettazione richiede una ragione pertinente, quale indisponibilità, pagamento non autorizzato, errore evidente di prezzo o informazioni indispensabili insufficienti, oltre agli altri casi ammessi dalla legge.

La conferma contrattuale deve essere fornita su supporto durevole con le informazioni prescritte. Per un ordine già pagato e non accettato, l’importo incassato è restituito.

10. Annullamento prima della spedizione

La richiesta di cancellazione è presentabile fino all’affidamento degli articoli al corriere. È consigliato scrivere tempestivamente a jardin@zelmortra.com, indicando il riferimento dell’acquisto.

La valutazione considera lo stato effettivo alla ricezione della richiesta. L’annullamento operativo è documentato tramite email e non comporta commissioni aggiuntive.

Le somme dovute per un ordine annullato sono restituite. Il superamento del limite operativo di cancellazione non elimina il recesso legale o gli altri rimedi spettanti.

11. Strumenti di pagamento

Le carte supportate attraverso Authorize.net sono:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

Gli strumenti utilizzabili per la singola operazione sono quelli mostrati nella pagina di pagamento, secondo compatibilità tecnica e autorizzazione dell’emittente.

Il negozio non applica maggiorazioni per questi metodi. Restano distinti gli oneri previsti dal rapporto del cliente con la propria banca o il prestatore di pagamento.

12. Autorizzazione e dati finanziari

La gestione dell’ordine richiede il completamento e l’autorizzazione del pagamento. Una transazione respinta, annullata o non conclusa non abilita l’elaborazione dell’acquisto.

Le informazioni complete della carta sono inserite nei sistemi destinati al pagamento. L’assistenza non richiede numeri completi, PIN, codici di sicurezza o credenziali temporanee.

Per addebiti incerti o duplicati, il cliente segnala data, importo e riferimento dell’operazione, oscurando le informazioni estranee. Le somme incassate senza titolo sono soggette a restituzione.

13. Destinazione e tempi di consegna

Il servizio riguarda l’Italia, nei territori coperti dai vettori incaricati.

La preparazione ordinaria richiede 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il trasporto standard richiede 7–15 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere.

Sabati, domeniche e festività applicabili sono esclusi dal conteggio. Gli eventi logistici o esterni non eliminano i rimedi per ritardo.

In assenza di un diverso termine concordato, si applica il termine legale massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto. Il mancato rispetto del termine consente al consumatore di assegnare un periodo supplementare adeguato e, se questo resta senza esito, risolvere l’acquisto. Restano i casi legali di risoluzione immediata.

14. Vettori, tracciamento e rischio

Le spedizioni sono gestite, secondo destinazione ed esigenze operative, tramite DHL Express, UPS o FedEx. Per gli invii tracciati sono comunicate le informazioni disponibili per consultarne l’avanzamento.

Gli ordini con più articoli sono suddivisi quando necessario, senza aggiungere costi non concordati.

Per il trasporto organizzato dal venditore, perdita e deterioramento restano a suo carico fino al possesso materiale del bene da parte del consumatore o di un terzo designato, diverso dal vettore. Resta la disciplina specifica del trasportatore incaricato autonomamente dal cliente e non proposto dal venditore.

15. Recapito e rettifiche

L’indirizzo deve essere completo e corretto. Un errore rilevato dopo l’ordine deve essere segnalato quanto prima.

Prima dell’affidamento al corriere, le rettifiche dipendono dallo stato della preparazione e dalla fattibilità tecnica. Dopo tale momento, seguono le funzioni disponibili presso il vettore.

La modifica è effettiva soltanto secondo l’esito comunicato. Errori, mancate consegne e rientri al mittente richiedono una valutazione delle cause, senza attribuzioni automatiche di responsabilità.

16. Imposte e consegna DDP

Il prezzo di acquisto comprende tutte le imposte applicabili e gli oneri doganali per le consegne in Italia, secondo il regime DDP — Delivered Duty Paid.

Le imposte applicabili al trasporto sono incluse nella tariffa esposta. Il destinatario non sostiene ulteriori dazi, imposte di importazione o costi di sdoganamento alla consegna.

Richieste di tali importi devono essere segnalate all’assistenza allegando la comunicazione del vettore.

17. Informazioni dell’acquirente

Nome, indirizzo, email, telefono e altri dati richiesti devono essere corretti, aggiornati e limitati a quanto necessario all’ordine.

Informazioni incomplete incidono sull’esecuzione e richiedono integrazioni pertinenti. Il cliente risponde dell’accuratezza dei dati forniti; restano a carico del venditore gli errori a esso imputabili.

18. Recesso e reso commerciale

Il consumatore dispone del recesso legale di 14 giorni, nei casi previsti, decorrente dal possesso materiale del bene. Per consegne separate di un unico ordine rileva l’ultimo articolo; per beni in più lotti o parti, l’ultima consegna.

L’esercizio richiede una dichiarazione inequivocabile inviata entro la scadenza, senza motivazione né approvazione preventiva. La rispedizione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione.

Il reso commerciale è richiedibile entro 30 giorni dalla consegna e non riduce le tutele legali.

È consigliato coordinare il rientro via email. L’indirizzo è:

zelmortra — 7610 Florissant Rd, Saint Louis, MO 63121, Stati Uniti.

Per il reso ordinario, il cliente organizza la spedizione e sostiene i costi applicabili. Nel recesso legale, l’addebito dei costi diretti richiede l’informazione preventiva prescritta; per beni non restituibili normalmente per posta, si applicano i relativi obblighi informativi.

Non si applicano commissioni di reintegro. Le eccezioni al recesso operano soltanto nei casi espressamente previsti dalla legge.

19. Difetti e garanzia legale

Danni, parti mancanti, articoli errati e difformità sono segnalati all’assistenza con gli elementi utili a individuare acquisto e problema. Immagini e documentazione devono essere pertinenti e proporzionate.

La mancanza dell’imballaggio originale o di una fotografia non determina automaticamente il rigetto.

Il consumatore dispone dei rimedi legali di riparazione e sostituzione e, nei relativi presupposti, di riduzione del prezzo o risoluzione. Il ripristino deve essere gratuito, tempestivo e privo di inconvenienti significativi.

Per beni nuovi, la responsabilità riguarda difetti originari manifestati entro due anni dalla consegna; l’azione per difetti non occultati dolosamente si prescrive in 26 mesi. Per difetti emersi entro il primo anno opera la presunzione di preesistenza, salvo le eccezioni legali. mimit.gov.it

20. Modalità e termini dei rimborsi

Il rimborso utilizza lo strumento iniziale. Un mezzo diverso richiede l’accordo espresso del cliente e non comporta costi a suo carico.

Per il recesso legale, l’esecuzione è dovuta senza ritardo ingiustificato ed entro 14 giorni dalla comunicazione. Salvo il ritiro offerto dal venditore, resta consentita la sospensione fino al ricevimento del bene o della prova della rispedizione, considerando il primo evento.

Il recesso sull’intero ordine comprende la consegna standard meno costosa offerta; i supplementi per una modalità più costosa scelta espressamente restano esclusi nei limiti legali.

Per la risoluzione dovuta a non conformità, il prezzo è restituito al ricevimento del bene o della prova della sua restituzione o spedizione. Per mancata consegna, tutte le somme dovute sono restituite senza ritardo ingiustificato.

Il reso commerciale è verificato dopo il rientro e il rimborso spettante è elaborato senza ritardi ingiustificati. I tempi tecnici di accredito sono distinti dalla data di esecuzione. mimit.gov.it

21. Accessibilità del servizio

Manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici e problemi di rete incidono sull’accessibilità delle funzionalità interessate.

La gestione comprende misure ragionevoli per il funzionamento del sito. Un’interruzione non elimina gli obblighi relativi agli ordini conclusi né impedisce l’utilizzo dei recapiti di assistenza per esercitare i propri diritti.

22. Protezione dei sistemi

Le misure di protezione sono proporzionate ai rischi del servizio. Gli utenti non devono eluderle, accedere ad aree riservate senza autorizzazione o interferire con il funzionamento della piattaforma.

Le verifiche di sicurezza non giustificano richieste sproporzionate di dati né rinunce alle tutele dell’acquirente.

23. Contenuti e diritti intellettuali

Testi, fotografie, grafica, descrizioni, marchi, icone e struttura del sito sono soggetti alla disciplina della proprietà intellettuale.

Riproduzione, modifica, pubblicazione, distribuzione e altri utilizzi richiedono l’autorizzazione del titolare dei diritti, salvo gli usi consentiti dalla legge.

Questa disposizione non limita la conservazione dei documenti d’acquisto o degli elementi necessari a esercitare un diritto.

24. Operatori esterni

Pagamento, trasporto, hosting, infrastruttura, sicurezza, comunicazioni e assistenza tecnica coinvolgono fornitori specializzati.

Il loro intervento non esclude gli obblighi del venditore verso il cliente. Restano distinti i rapporti autonomi del cliente con il proprio prestatore di pagamento.

25. Impedimenti esterni

Calamità, eventi meteorologici eccezionali, guasti, interruzioni delle reti, difficoltà logistiche e provvedimenti delle autorità richiedono una valutazione concreta dei loro effetti.

La gestione segue misure ragionevoli e proporzionate. Tali eventi non costituiscono un’esenzione generale di responsabilità e non eliminano i rimedi inderogabili del consumatore.

26. Responsabilità e tutele inderogabili

Informazioni e servizi devono essere gestiti secondo la diligenza richiesta dalla legge.

Nessuna disposizione esclude responsabilità inderogabili, introduce rinunce preventive ai rimedi legali o limita illegittimamente i diritti del consumatore.

Restano applicabili le regole su conformità, consegna, sicurezza, danni e tutela dei dati personali.

27. Informazioni personali

I dati sono trattati per acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e ulteriori finalità lecite illustrate nell’informativa privacy.

Consensi promozionali e strumenti di navigazione non essenziali sono distinti dall’accettazione delle condizioni di vendita. Il rifiuto dei trattamenti facoltativi non impedisce l’acquisto.

I diritti sui dati sono esercitabili tramite jardin@zelmortra.com, secondo l’informativa dedicata.

28. Revisioni delle condizioni

Gli aggiornamenti riguardano servizi, procedure e normativa.

Per ciascun acquisto rilevano le condizioni applicabili alla conclusione del contratto. Una revisione successiva non modifica retroattivamente prezzi, obblighi o diritti già maturati.

29. Efficacia delle singole clausole

L’invalidità o inefficacia di una disposizione non si estende alle altre quando il contratto resta valido secondo la legge.

Una clausola abusiva non vincola il consumatore. La separazione delle disposizioni non giustifica il mantenimento di effetti contrari alle tutele inderogabili.

30. Disciplina applicabile

Il rapporto è regolato dalla legge individuata secondo le norme applicabili, comprese quelle sui contratti transfrontalieri.

Il consumatore conserva la protezione inderogabile riconosciuta dalla legge applicabile alla sua residenza abituale nei presupposti previsti. La sede statunitense del negozio non elimina le tutele pertinenti agli acquisti diretti al mercato italiano.

31. Reclami e controversie

Il cliente presenta un reclamo a jardin@zelmortra.com, indicando ordine, problema e richiesta. Le integrazioni devono essere limitate agli elementi necessari.

Il confronto con l’assistenza non impone rinunce né costituisce una condizione generale per la tutela giudiziaria.

Restano disponibili i procedimenti extragiudiziali applicabili. La loro partecipazione segue i relativi presupposti e non è attribuita a organismi non indicati.

La competenza giudiziaria segue le norme inderogabili di protezione del consumatore. Nei presupposti previsti, il consumatore agisce davanti ai giudici del proprio domicilio; non è imposto un foro esclusivo negli Stati Uniti. 26.02.2015

32. Gestione del negozio

Il sito opera con il nome zelmortra per presentare gli articoli, ricevere gli ordini, gestire gli acquisti e fornire l’assistenza collegata.

I recapiti seguenti sono utilizzabili per comunicazioni relative al contratto e per l’esercizio dei diritti.

33. Contatti

Negozio: zelmortra
Sito: zelmortra.com
Email: jardin@zelmortra.com
Telefono: (314) 082-4716

Indirizzo del negozio e dei resi:
7610 Florissant Rd
Saint Louis, MO 63121
Stati Uniti

Per ordini, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi e chiarimenti sulle condizioni è consigliato utilizzare l’email, conservando copia delle comunicazioni.